Психологическая подготовка

1. Бесконфликтность, спокойствие, ответственность

Любой человек - потенциальная жертва. Нападению, шантажу может подвергнуться любой. Однако за иными людьми по жизни тянется целый шлейф конфликтов, эти люди конфликтны по своей природе. Если вы из их числа, охранная деятельность - не для вас.

Ваша работа связана с постоянным риском: опасность может прийти с любой стороны и в любой миг. Грамотно действовать в ситуации, когда есть угроза для жизни, способны немногие. Поведение в таких ситуациях изучает специальная дисциплина - экстремальная психология.

Безответственному человеку работа телохранителя противопоказана. Охрана чужой жизни и чужого имущества требует прекрасно развитого чувства ответственности. Определите свой уровень ответственности хотя бы ориентировочно: склонны ли вы всегда приходить вовремя или вечно опаздываете, отдаете ли в срок долги, выполняете ли обещания?

2. Тренировка памяти

Телохранителю предстоит узнавать и запоминать тысячи деталей. Однако у нетренированных людей в памяти остается 10-25% того, что им хотели сообщить. Память лучше работает по утрам (в 8-12 часов) и вечером (после 21 часа); хуже - после обеда. Прерванное по какой-то причине действие запоминается вдвое лучше оконченного. Лучше всего "укладываются" в памяти последние фрагменты информации, хуже - первые; совсем не запоминаются средние фрагменты.

Телохранителю следует помнить, что толпа вокруг клиента не является безликой; сотни и даже тысячи людей имеют к клиенту то или иное отношение, посещают его в офисе или дома. Всех их следует узнавать в лицо. Не менее важно запоминание лиц для упреждения опасности: если второй раз на маршруте клиента мелькнул один и тот же незнакомец, вряд ли это случайно. Телохранитель вообще не верит в случайности: все случайное в мире закономерно.

Возьмите на заметку: все лица имеют девять общих признаков: форму головы, профиль, овал, волосы, глаза, уши, нос, борода и губы; сюда следует добавить и очки, которые носят не только люди со слабым зрением.

Различия человеческих лиц заключены в частных признаках. Голова бывает овальной, круглой и "четырехугольной"; лицо - "треугольное", круглое (овальное), "четырехугольное"; профиль - выпуклый, ровный и вогнутый; губы - узкие, широкие и пышные; нос - с горбинкой, прямой и курносый; уши - большие, средние и маленькие; борода, как и усы, может отсутствовать либо быть маленькой и большой; глаза бывают большие, миндалевидные и маленькие; волосы - длинные, средние и короткие; очки могут иметь толстую или тонкую оправу, а также быть вовсе без оправы.

3. Мимика, жесты, позы

Пытаясь постичь намерения человека по мимике, жестам и позам, нужно помнить, что каждый из нас обладает неповторимыми особенностями выражения чувств. Однако есть общие закономерности, которые привсем желании трудно скрыть. Мимика, жесты и позы выдают подспудные стремления и очень плохо поддаются контролю. Изучите эти закономерности. В сочетании со знанием человеческой психологии это поможет вам предугадывать намерения и поступки людей, действовать на упреждение.

Неискренний человек почесывает шею, оттягивая воротничок сорочки, -считается, что таким образом люди снимают зуд, который появляется на коже при лжи . Впрочем, тот же жест может означать и нехватку воздуха во время вспышки гнева. Говорящий неправду непроизвольно обхватывает рукой подбородок и держит большой палец на щеке, при этом нередки деланное покашливание, похмыкивание. Другое проявление неискренности - дотрагивание до носа и потирание век, хотя последнее может говорить и о том, что человек чувствует недоверие и ложь партнера. Если кто-то регулярно употребляет эти жесты, это вовсе не означает, что он - шпион, однако к такому человеку стоит приглядеться особо.

О сокрытии подлинных намерений говорит и поза, когда руки сидящего человека уперты локтями в стол, а кисти находятся перед ртом. О том же, да еще о негативном к вам отношении свидетельствует выдувание табачного дыма вниз.

Пристальный упорный взгляд глаз с расширенными зрачками предупреждает об агрессивности.

О внутреннем возбуждении свидетельствует сжатие кулаков, причем чем сильнее они сжимаются, тем большая агрессия наполняет человека. В ярости человек внезапно может обнажить зубы, - вкупе с узкими зрачками, пристальным долгим взглядом и резкой бледностью это говорит о вероятности атаки.

Возьмите за правило отмечать у людей, окружающих клиента, выражение глаз и состояние зрачков, дрожь пальцев, капли пота, жажду, прерывистость дыхания, учащенный пульс и другие признаки, которые бессознательно проявляются в том или ином состоянии.

4. Состояние органов чувств

У телохранителя максимально задействованы все органы чувств. Самым эффективным средством обнаружения и ликвидации опасности является обычно зрение. Распознавайте опасность по мимике, позам, отдельным движениям окружающих людей. Такой способ получения криминально-значимой информации (с помощью зрения) называют визуальной психодиагностикой.

Слух - второй по значимости инструмент для обнаружения и преодоления опасности. Скрытное проникновение на охраняемые объекты часто выявляют именно с помощью слуха.

Опасность можно порой распознать не только глазами или на слух, но и органолептически - с помощью обоняния.

Обычный насморк может помешать распознать опасность по запаху. Злостные курильщики тоже их не различают.

Не курите! При попадании табачного дыма в организм действительно несколько расширяются кровеносные сосуды и усиливается кроветворная деятельность: это на непродолжительное время взбадривает человека. Однако вскоре наступает апатия, причем сильнее, чем была до курения. Не случайно курение запрещено инкассаторам: считается, что в критической ситуации курильщик подведет.